Aviso de Privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD
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A continuación, podrás leer el contenido del Aviso de Privacidad Integral de la empresa Servicios Integrales y Consultoría en Telecomunicaciones y Energía S.A.S. propietaria del sitio web www.sincte.com, y sus ligas digitales, mismo que ponemos a tu disposición para que lo leas cuantas veces creas necesario.
El artículo Tercero Transitorio de la Ley Federal de Protección Datos Personales en Posesión de Particulares Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (en lo sucesivo LFPDPPP), en concordancia con su Reglamento emitido el 21 de Diciembre del 2011 y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos el 17 de enero del 2013, así como la Norma Oficial Mexicana NOM-151-SCFI-2016, conjunto de normas que establecen que, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 16 y 17 de la citada ley, y conforme al Convenio para la Protección de las Personas con respecto al Tratamiento Automatizado de Datos de Carácter Personal del 28 de enero de 1981 (conocido como el Convenio 108), y su Protocolo Adicional del 8 de noviembre de 2001, relativo a las autoridades de control y a los flujos transfronterizos de datos, convenio del que México es parte, así mismo conforme al Reglamento General de Datos Personales RGPD por sus siglas en inglés GDPR aplicable a los usuarios que forman parte de la Unión Europea, los responsables que obtengan datos personales de particulares, deberán expedir un Aviso de Privacidad.
En cumplimiento a las citadas normatividad Nacional y Convencional (Mexicanas e Internacionales), ponemos a su disposición nuestro Aviso de Privacidad en el link de “Aviso de Privacidad” de nuestro sitio web www.sincte.com, visible también al final de cada una de nuestras páginas web y correos electrónicos, teniendo la opción para dejar de recibirlos. Se le aclara que Usted al navegar y usar nuestra página web www.sincte.com, acepta tácitamente que el tratamiento que de sus datos haga nuestra empresa de Usted como cliente y/o proveedor, será para efectos de facturación, campañas de preventa, posventa y marketing; sean utilizados para efectos del Registro y alta en el sistema de clientes y/o proveedores de la empresa, para atender y dar respuesta las solicitudes de cotización, evaluación de precios y servicios mientras no manifieste su oposición.
Asimismo, de conformidad con lo dispuesto por el artículo 3, fracción I de la LFPDPPP, y demás normatividad aplicable correlacionada, hacemos de su conocimiento que el Aviso de Privacidad es un documento físico, electrónico o de cualquier otro formato, que es puesto a disposición del titular (cliente y/o proveedor), previo al tratamiento de sus datos personales, a fin de cumplir con el principio constitucional y convencional del derecho a la información.
En ese sentido y para dar cumplimiento a la Ley, la empresa SERVICIOS INTEGRALES Y CONSULTORÍA EN TELECOMUNICACIONES Y ENERGÍA S.A.S. en lo sucesivo “LA RESPONSABLE”, quien es una empresa de telecomunicaciones, orientada a dar servicios y/o proveer productos relacionados con infraestructura de redes, mantenimiento, soporte técnico, cableado estructurado, fibra óptica, switcheo y ruteo, equipos de voz, datos, energía en media tensión, UPS (sistema de energía ininterrumpible), sistemas de tierra física, pararrayos y aires de precisión, cuenta con la capacidad y experiencia que requieren nuestros clientes y proveedores, por ello, nos comprometemos a proporcionarle a Usted y/o su empresa, a nuestros clientes y visitantes del sitio web www.sincte.com, información completa y transparente sobre los datos personales que recopilamos y tratamos. Este Aviso de Privacidad se aplica cuando usted utiliza nuestros servicios ya sea como simple visitante de nuestro sitio web o como usuario registrado, como cliente y/o proveedor, lo que hará en todo momento las veces de consentimiento ya sea expreso o tácito y cuando habiéndose puesto a su disposición este Aviso de Privacidad, Usted no manifieste su oposición para usarlos tal y como lo señala el artículo 8 de la LFPDPPP, su Reglamento y lineamientos aplicables, significa que da su pleno consentimiento a nuestra empresa para utilizarlos para los fines ya señalados con antelación.
Es preciso aclarar que, conforme a la Ley, el término “Tratamiento de los Datos Personales” se refiere a la obtención, uso, divulgación o almacenamiento de datos personales por cualquier medio. En razón de ellos es que el uso abarca cualquier acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales.
¿Para qué utilizamos sus datos personales?
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades: Proveer los servicios y productos requeridos por Usted en nuestra plataforma; registro y alta en el sistema de facturación, campañas de preventa, posventa, marketing, registro y alta en sistema de proveedores y/o clientes, para atender y dar respuesta a solicitudes de cotización, evaluación de precios y servicios, información sobre cambios o nuevos productos o servicios que estén relacionados con el previamente adquirido; dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes y/o proveedores; evaluar la calidad del servicio; elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo; realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos; evaluar la calidad del servicio que brindamos; para ir complementando nuestra base de datos respecto a clientes, usuarios y/o proveedores; para que conozcan la información de nuestras últimas novedades y ofertas de “LA RESPONSABLE” así como verificar la información que se nos proporciona. En los casos en que Usted solicite, los productos o servicios profesionales y técnicos de “LA RESPONSABLE”, somos responsables de dar tratamiento a sus datos personales, así como del uso que se le dé a los mismos y de su protección; este Aviso de Privacidad, describe qué puede hacerse con dicha información; por consiguiente, hacemos de su conocimiento el presente Aviso de Privacidad a fin de dar cumplimiento con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 05 de julio del 2010 (en lo sucesivo, LFPDPPP), del Reglamento emitido el 21 de Diciembre del 2011 y de los Lineamientos emitidos el 17 de enero del 2013, por lo tanto, al registrarse y/o navegar Usted en el sitio web www.sincte.com, y/o al contratar los servicios de “LA RESPONSABLE”, o bien adquiera o compre algún producto y/o servicio ofertado en nuestros catálogos y/o portafolios de negocios, el usuario, cliente, visitante y/o proveedor, otorga su consentimiento expreso para que se utilice su información y datos personales de acuerdo a las disposiciones que se describen a continuación, por lo que la información que proporcione deberá ser siempre veraz y completa.
Exactitud y veracidad de los datos.
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Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones que regulan la contratación de los productos y/o servicios técnicos profesionales especializados de “LA RESPONSABLE”, conforme al contenido puesto a su disposición en el catálogo y/o portafolio de negocios que contienen productos y/o servicios, los que se encuentran a su disposición para su lectura y conocimiento, en el sitio web www.sincte.com, por lo que mediante la aceptación de este aviso de privacidad al momento del registro, inscripción, llenado de formatos, uso y navegación en las páginas web del sitio, y/o adquisición de algún producto o contratación de los servicios técnicos profesionales especializados de “LA RESPONSABLE”, Usted como usuario, visitante, cliente y/o proveedor, acepta las disposiciones establecidas tanto en este Aviso de Privacidad como en los Términos y Condiciones alojados en nuestro sitio web o en el apartado correspondiente al del producto y/o servicio adquirido.
Legitimación para el tratamiento de sus datos personales.
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El consentimiento será expreso, cuando la voluntad se manifieste verbalmente, por escrito, por medios electrónicos, ópticos o por cualquier otra tecnología, o por signos inequívocos, como lo es el Registro y alta en sistema de facturación, solicitudes de cotización y /o pago del servicio o producto, por tanto, se entenderá que el titular consiente tácitamente el tratamiento de sus datos, cuando habiéndose puesto a su disposición el Aviso de Privacidad, no manifieste su oposición con su contenido para el uso de sus datos. Los datos financieros o patrimoniales requerirán el consentimiento expreso de su titular, salvo las excepciones a que se refieren los artículos 10 y 37 de la LFPDPPP.
La oferta prospectiva o comercial de productos y servicios, está basada en el consentimiento que se le solicita al habilitar la casilla de verificación correspondiente, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución del contrato de prestación de servicios profesionales técnicos especializados, quedando aceptado y formalizada la relación contractual con el pago del producto y/o servicio en cualquiera de las pasarelas de pago habilitadas para ello o en la cuenta de la “LA RESPONSABLE”.
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SERVICIOS INTEGRALES Y CONSULTORÍA EN TELECOMUNICACIONES Y ENERGÍA S.A.S., me comprometo a tratar los datos personales recogidos de forma lícita, espontánea, justa y transparente, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 05 de julio de 2010, su Reglamento, lineamientos y la norma mexicana vigentes, así como a garantizar su seguridad y confidencialidad.
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- La ejecución de un contrato de prestación de servicios celebrado con Usted, con respecto a algún producto adquirido o un servicio profesional técnico especializado contratado, para atender sus necesidades técnicas especializadas en servicios de telecomunicaciones de los que se muestran en nuestro catálogo y/o portafolio de negocios que contienen los servicios y/o productos, alojado en nuestro sitio web, o extensiones virtuales a éste.
- El cumplimiento de una obligación legal.
- Con motivo de la existencia de un interés legítimo para el uso de su información.
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SERVICIOS INTEGRALES Y CONSULTORÍA EN TELECOMUNICACIONES Y ENERGÍA S.A.S., se compromete, además, a adoptar las medidas técnicas y organizacionales adecuadas para garantizar que sólo se traten los datos personales necesarios para cada finalidad de tratamiento específica.
Objeto del Aviso de Privacidad.
Este Aviso de Privacidad tiene por objeto delimitar los alcances y condiciones generales del tratamiento de sus datos personales, así como informarle a Usted, a fin de que esté en posibilidad de tomar decisiones informadas sobre el uso de los mismos, y de mantener el control y disposición sobre ellos, asimismo, el Aviso de Privacidad permite al responsable transparentar dicho tratamiento, y con ello fortalecer el nivel de confianza de los titulares, de igual forma, en este aviso se les informa respecto a los siguientes temas:
- La información personal que recopilamos;
- El uso de esta información y las finalidades del tratamiento;
- Cuánto tiempo se conserva la información;
- Las medidas de privacidad y seguridad implementadas para proteger la información;
- Transferencia de datos;
- La existencia y características principales del tratamiento al que serán sometidos sus datos personales;
- Lo relativo a los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, restricción y supresión de los datos personales recopilados y el derecho a la portabilidad de los datos.
¿Qué información personal recopilamos en nuestro sitio?
Cuando Usted contrata los servicios técnicos profesionales especializados de SERVICIOS INTEGRALES Y CONSULTORÍA EN TELECOMUNICACIONES Y ENERGÍA S.A.S.o utiliza nuestros servicios digitales o adquiere nuestros productos ofertados en el sitio web www.sincte.com, y sus extensiones virtuales, recopilamos información de identificación personal de varias maneras:
- Datos personales que recopilamos directamente de Usted.
- a) Al llenar alguno de los formatos que aparecen en el sitio web sincte.com, o
cualquiera de sus extensiones virtuales, éste sitio recopila y almacena la siguiente información: Su dirección de correo electrónico, un nombre que usted elija, teléfono móvil, y solicita un comentario breve con respecto a su asunto. También puede optar por revelar su nombre, apellidos, país, ciudad, la URL de su página web y el idioma de su preferencia cuando se registre o en cualquier momento después de registrarse en web www.sincte.com. Si se registra en este sitio web para realizar compras de servicios, productos o recibir información, Usted como usuario, visitante, cliente y/o proveedor se hace responsable de los datos que proporcione.
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- Formato de contacto
- Formato de suscripción de registro y alta en sistema de facturación de clientes.
- Formato de suscripción de registro y alta en sistema de proveedores.
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- Formato para descargas
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Tratándose de Proveedores: RFC (original expedido en hacienda, de preferencia con su alta notarial) en formato de PDF. En caso de personas morales se requiere de acta constitutiva, identificación del representante legal y el poder notarial para actos de administración en archivo o formato ZIP. Comprobante de domicilio (máximo con tres meses de antigüedad y que coincida con la dirección del RFC). En formato de PDF. Estado de cuenta bancario, donde solo se vean datos del proveedor, firma de vigencia y la cuenta CLABE, (no mayor a los tres meses de antigüedad). En formato de PDF. Razón social, domicilio fiscal, contacto, teléfono, correo electrónico, puesto o cargo dentro de la empresa.
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“LA RESPONSABLE” utiliza la información operativa que recopila (como las publicaciones y las páginas visitadas, el origen de la visita y la fecha, hora y duración de su navegación) para ayudar a crear una experiencia de usuario óptima y segura, y para mejorar nuestro servicio, por ejemplo, proporcionándole un asesoramiento personalizado.
El sitio www.sincte.com. depende de procesadores externos, a los cuales se les puede transferir cierta información personal, principalmente con el fin de: producir estadísticas sobre el uso del sitio, asegurar la copia de seguridad de los datos de la plataforma, proporcionar asistencia a los usuarios, visitantes, clientes y/o proveedores, procesar los pagos y la facturación correspondiente, enviar mensajes de correo electrónico a los usuarios, visitantes, clientes y/o proveedores, y mostrar anuncios que puedan interesarles en función de su actividad cuando navega por nuestro sitio.
Por último, le informamos que SERVICIOS INTEGRALES Y CONSULTORÍA EN TELECOMUNICACIONES Y ENERGÍA S.A.S. puede utilizar su información en el contexto de operaciones de marketing y ventas:
- Si ha otorgado su consentimiento explícitamente.
- Si ya está suscrito a uno de nuestros servicios de facturación, pago y la operación de venta que se refiere a un producto similar al que ya nos ha comprado.
- Si se registra en nuestro servicio como parte de su actividad profesional, empresarial o técnica.
En cualquier caso, puede ejercer su derecho a ser excluido de estas operaciones de venta y marketing haciendo “click” en el enlace “Darme de baja” o “Cancelar suscripción”, en el enlace que se encuentra presente al final del texto en cada mensaje, o mediante la actualización de sus preferencias en la configuración de su cuenta o enviando una solicitud al correo buzon@sincte.com.
¿Dónde quedarán almacenados sus datos personales que nos proporcionó?
Le informo que los datos que nos facilita, estarán ubicados en los servidores de:
- Webempresa es la Sociedad mercantil Webempresa América INC., con domicilio en 301 Route 17 North – Suite 402. Rutherford, 07070 New Jersey – Estados Unidos de América, con identificación fiscal EIN: 99-0373184.
- GetResponse es una Sociedad de Responsabilidad Limitada Polaca, constituida de conformidad con las leyes de la República de Polonia, con domicilio social en Arkonska 6, A3, 80-387 Gdansk, Polonia, inscrita en el Registro del Tribunal Nacional que mantiene el Tribunal de Distrito de Gdansk – Norte en Gdansk bajo número (KRS) 0000187388, número de identificación fiscal: 9581468984. GetResponse es el proveedor de ciertos servicios de marketing en línea y servicios relacionados conocidos como el Servicio GetResponse.
- Google Analytics (proveedor de www.sincte.com.), Google Analytics está ubicado en Null, un país cuyos niveles de protección son adecuados según Comisión de la UE, Unión Europea.
- Facebook inside (proveedor de www.sincte.com. ), Facebook inside está ubicado en Null, un país cuyos nivel de protección son adecuados según Comisión de la UE.
- Pixel de Facebook (proveedor de www.sincte.com. ), está ubicado fuera de la UE en EEUU. Pixel de Facebook está acogido al acuerdo EU-US Privacy Shield, cuya información está aprobado por el Comité Europeo de Protección de Datos.
- ManyChat (proveedor de www.sincte.com. ), se rige de acuerdo con las leyes de protección de datos de los Estados Unidos.
- Formatos de suscripción a registro de clientes para la adquisición y compra de productos y/o servicios técnicos profesionales especializados de SERVICIOS INTEGRALES Y CONSULTORÍA EN TELECOMUNICACIONES Y ENERGÍA S.A.S.: En este caso, solicitamos los siguientes datos personales: Nombre, apellido, correo electrónico o email y el teléfono del usuario para gestionar la lista de suscripciones, enviar boletines, promociones y ofertas especiales, datos que son facilitados por el usuario al realizar la suscripción o completar alguno de nuestros formatos.
¿Por cuánto tiempo se conservan los datos personales?
De conformidad con la legislación de los Estados Unidos Mexicanos que regula la protección de datos personales en posesión de particulares (LFPDPPP) emitida el 05 de julio del 2010, así como su Reglamento, Lineamientos y la NOM-151-SCFI-2016, los datos personales recogidos por la responsable SERVICIOS INTEGRALES Y CONSULTORÍA EN TELECOMUNICACIONES Y ENERGÍA S.A.S., de manera directa o por medio de su sitio web www.sincte.com. o sus extensiones virtuales, sólo se conservan durante el tiempo necesario para su tratamiento, o bien, mientras se mantenga la relación mercantil o contractual entre Usted y la empresa, una vez que esta se termine o hasta que no se solicite expresamente su supresión o cancelación por el titular o interesado, quedaran resguardados.
SERVICIOS INTEGRALES Y CONSULTORÍA EN TELECOMUNICACIONES Y ENERGÍA S.A.S., garantiza que el período de conservación es proporcional a la finalidad del tratamiento para cada categoría de datos recopilados y proporcionados por el titular.
¿Qué medidas de privacidad y seguridad se aplican para proteger los datos personales?
La responsable SERVICIOS INTEGRALES Y CONSULTORÍA EN TELECOMUNICACIONES Y ENERGÍA S.A.S., toma en serio y respeto la protección de sus datos personales y hemos establecido procedimientos de seguridad con el fin de protegerlos del acceso, uso, divulgación o modificación no autorizados. Evaluamos rutinariamente nuestras prácticas, revisamos la seguridad de los datos y realizamos tareas de mantenimiento para garantizar la integridad de la información personal que recopilamos y almacenamos de nuestros clientes, usuarios y proveedores.
El acceso a la información personal por parte de los empleados de SERVICIOS INTEGRALES Y CONSULTORÍA EN TELECOMUNICACIONES Y ENERGÍA S.A.S., y de procesadores externos integrados al sitio www.sincte.com. , está protegido y restringido al uso apropiado.
En caso de que tengamos conocimiento de una brecha de seguridad, se lo notificaremos electrónicamente de manera oportuna, excepto cuando así lo exija la ley, para que pueda tomar las medidas de protección necesarias.
Cuando se paga con tarjeta de crédito o débito, las transacciones se realizan entre Usted y nuestros socios de procesamientos de pagos, reconocidos por su fiabilidad en las transacciones en línea o directamente por las Instituciones Bancarias mexicanas de conformidad con la ley. Las transacciones se cifran en un proceso de cifrado SSL.
En todas las zonas seguras donde la URL de www.sincte.com. comienza con https:// (donde la “s” significa “seguro”), los datos se cifran y protegen antes de enviarse a través de internet.
¿Cómo transfiere el responsable mis datos personales a terceros?
SERVICIOS INTEGRALES Y CONSULTORÍA EN TELECOMUNICACIONES Y ENERGÍA S.A.S., no transfiere ningún dato a terceros con fines comerciales, sino únicamente para ayudarnos a mejorar nuestros servicios, incluido el procesamiento de pedidos, el almacenamiento y la copia de seguridad, la atención al cliente, el análisis de datos, la seguridad y la mejora de nuestro marketing o mercadeo digital.
El titular de los datos personales autoriza expresamente a SERVICIOS INTEGRALES Y CONSULTORÍA EN TELECOMUNICACIONES Y ENERGÍA S.A.S., y al sitio web www.sincte.com. para que dichos datos sean transferidos únicamente a las personas necesarias para llevar a cabo las finalidades o servicios requeridos.
Por consiguiente, sólo tendrán acceso a los datos personales aquellas personas autorizadas por SERVICIOS INTEGRALES Y CONSULTORÍA EN TELECOMUNICACIONES Y ENERGÍA S.A.S., sean trabajadores, proveedores de servicios, socios y/o cualquier otra persona que tenga una relación jurídica con éstos y que necesiten conocer la información para llevar a cabo las gestiones necesarias para brindar los servicios respectivos. Los terceros a los que se les transfiere la información conocen el presente Aviso de Privacidad y asumen las obligaciones consignadas en el mismo.
SERVICIOS INTEGRALES Y CONSULTORÍA EN TELECOMUNICACIONES Y ENERGÍA S.A.S., y/o www.sincte.com. solamente transfieren información personal identificable a otros países después de haber asegurado la existencia de las garantías apropiadas de que estos datos se procesarán de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad y no se utilizarán para otros fines. Las transferencias nacionales o internacionales de datos podrán llevarse a cabo sin el consentimiento del titular cuando se dé alguno de los supuestos contenidos en el artículo 37 de la Ley de la materia aplicable (LFPDPPP) de 05 de julio del 2010, o alguna norma de su Reglamento, lineamientos o NOM-151-SCFI-2016.
Casos en que Efectuamos la Transferencia de sus Datos Personales.
Atendiendo a la naturaleza del acto jurídico, ya sea facturación, solicitud de cotización, pagos entre otros ya señalados en los diversos apartados del presente Aviso de Privacidad, sus datos serán transferidos a los distintos tribunales o autoridades competentes que se requieran para procesar la adquisición, venta y compra de nuestros productos y/o servicios profesionales técnicos especializados según sea el caso, como pudiese suceder en los juicios mercantiles que, conforme a la ley, impone la obligación de exhibir su CURP, credencial de elector u otra identificación oficial, constancia de alta en la Secretaría de Hacienda y Crédito Público ante el Servicio de Administración Tributaria SAT, Registro Federal de Contribuyentes, actas del estado civil, información de sus bienes muebles e inmuebles y negocios, activos y pasivos. Eventualmente, para dar cumplimiento a requerimientos legales o al cumplimiento de una orden fundada y motivada de las autoridades competentes, en ejercicio de sus funciones, sus datos personales serán transferidos a dichas autoridades. En caso de que la responsable sea obligada o requiera transferir sus datos personales a terceros, nacionales o extranjeros distintos de los mencionados en el párrafo anterior para el cumplimiento de obligaciones relacionadas con los productos y servicios que prestamos, será informado previamente de tal situación, a efecto de solicitarle su consentimiento e informarle sobre los destinatarios o terceros receptores y finalidades de dichas transferencias. En este caso, comunicaremos el presente aviso de privacidad a los destinatarios de sus datos personales. En ese sentido, SERVICIOS INTEGRALES Y CONSULTORÍA EN TELECOMUNICACIONES Y ENERGÍA S.A.S., no asume ninguna responsabilidad si sus datos personales son extraídos ilícitamente de su domicilio profesional, personal o empresarial o de los expedientes que en su caso se encuentren en los Tribunales y diversas autoridades.
Su información personal puede almacenarse y procesarse en cualquier país donde tengamos instalaciones o donde contratemos proveedores de productos y/o servicios. Al aceptar los términos de este Aviso de Privacidad, Usted reconoce, acepta la transferencia y el procesamiento de información personal en servidores ubicados fuera del país donde Usted reside y nuestra recopilación y uso de su información personal descrita en este documento y de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicable en México, mismos que pueden ser diferentes y menos protectoras que las de nuestro país. Si usted es residente de la Unión Europea o Suiza, tenga en cuenta que utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades Mexicanas para transferir su información personal de la Unión Europea o Suiza a México y otros países.
Divulgación de su información personal.
Como regla general, no vendemos, alquilamos ni transferimos ninguna información recopilada ya sea automáticamente o mediante su acción voluntaria, pero podemos divulgar su información personal a nuestras posibles subsidiarias, afiliadas y/o proveedores de servicios con el fin de proporcionarle nuestros servicios y productos en telecomunicaciones.
Así mismo podremos divulgar su información personal a un tercero, incluido un abogado, firmal legal o una agencia de cobro, cuando sea necesario para hacer cumplir nuestros términos de servicio o cualquier otro acuerdo, contrato o relación jurídica existente entre Usted y la prestadora del servicio y/o vendedora de productos SERVICIOS INTEGRALES Y CONSULTORÍA EN TELECOMUNICACIONES Y ENERGÍA S.A.S.
Podremos proporcionar su información a cualquier sucesor en interés en caso de una fusión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos los activos y/o negocios del proveedor SERVICIOS INTEGRALES Y CONSULTORÍA EN TELECOMUNICACIONES Y ENERGÍA S.A.S., y responsable de sus datos.
De igual forma, podremos divulgar información cuando nos obliguen legalmente a hacerlo, en otras palabras, cuando, de buena fe, creemos que la ley lo exige o para la protección de nuestros derechos legales o cuando algún Tribunal u otra entidad gubernamental o administrativa nos obligue a hacerlo.
EJERCICIO DE SUS DERECHOS “A R C O”
Su derecho a la portabilidad de datos y el derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerse (ARCO) respecto a la información personal recopilada.
En virtud de la legislación vigente de los Estados Unidos Mexicanos relativa a la protección de datos (LFPDPPP) publicada en el Diario Oficial de la Federación el 05 de julio del 2010, de conformidad con lo establecido en el Capítulo III Título, su Reglamento y los Lineamientos y la NOM-151-SCFI-2016, Usted como titular de sus datos personales o su representante legal, en todo momento podrán solicitarnos el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición al tratamiento de los datos personales que le conciernen, por lo que el ejercicio de cualquiera de los derechos “ARCO” no es requisito previo, ni impide el ejercicio de otro, de tal forma que Usted tiene el derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y que le conciernen y de los cuales Usted es titular, así como a los detalles del tratamiento de los mismos, igualmente tiene derecho a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio entre Usted y el proveedor, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos, además del derecho a solicitar la portabilidad de los datos.
Así mismo, le informamos que, en todo momento, Usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos, lo que podrá hacer enviando su solicitud al correo electrónico buzon@sincte.com.
Puede ver, modificar y eliminar o cancelar la información personal disponible en su cuenta de www.sincte.com en cualquier momento, accediendo a la página o sitio web y actualizando las secciones “Información de la cuenta” o “Información del perfil” o “perfil” en la pestaña “Configuración”.
Puede elegir recibir nuestras ofertas comerciales por correo electrónico cuando se registre en una cuenta de www.sincte.com o en cualquier momento posterior. También puede darse de baja haciendo clic en el enlace “Cancelar suscripción” o “unsuscrib” o “darse de baja” de cualquiera de nuestros sitios o páginas, visible dicha opción al final de cada uno de nuestros correos electrónicos, o bien, accediendo a su cuenta y actualizando sus preferencias en la opción “Notificaciones” de la pestaña “Configuración”.
Procedimiento para el ejercicio de los Derechos “ARCO” ante la responsable SERVICIOS INTEGRALES Y CONSULTORÍA EN TELECOMUNICACIONES Y ENERGÍA S.A.S para el tratamiento de su información personal como usuario.
Para solicitar la eliminación de su información personal de la publicación como usuario del sitio www.sincte.com o cliente o proveedor de SERVICIOS INTEGRALES Y CONSULTORÍA EN TELECOMUNICACIONES Y ENERGÍA S.A.S, envíenos una carta al correo buzon@sincte.com, indicando su solicitud y un relato breve de los motivos por los cuales solicita la eliminación de sus datos, así como una prueba de identidad, si es persona física el pasaporte, y si usted es mexicano, podrá identificarse con la credencial de elector, licencia de conducir o cédula profesional, tratándose de persona moral, el poder notarial otorgado como representante legal para estos efectos.
También puede ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación, oposición o restricción de sus datos personales, siempre que exista un fundamento legítimo y no contravenga las finalidades del tratamiento, enviando una solicitud por correo postal a la siguiente dirección: ubicado en Avenida Hidalgo Número 57, Colonia Jacarandas, Tlalnepantla Estado de México, CP 54050 o por correo electrónico a buzon@sincte.com, responderemos a su solicitud de manera oportuna en un plazo máximo de veinte días conforme lo previsto por el artículo 32 de la Ley (LFPDPPP)
Además, cuando la base del tratamiento automatizado de los datos personales sea el consentimiento o la ejecución de un contrato, podrá solicitar la cesión de los datos en poder de SERVICIOS INTEGRALES Y CONSULTORÍA EN TELECOMUNICACIONES Y ENERGÍA S.A.S creadora y propietaria del sitio web www.sincte.com en favor de otro encargado de su tratamiento.
Los usuarios menores de edad, en el momento de la recopilación de sus datos personales, pueden solicitar la cancelación de los mismos a la mayor brevedad posible en los términos señalados con anterioridad, simplemente poniéndose en contacto con el encargado del tratamiento al correo buzon@sincte.com.
Por último, debes saber que cualquier persona puede determinar quien podrá ejercer el ejercicio de los derechos antes mencionados después de su fallecimiento mediante un legado digital que deje por escrito ante la autoridad competente, lo que se hará del conocimiento a SERVICIOS INTEGRALES Y CONSULTORÍA EN TELECOMUNICACIONES Y ENERGÍA S.A.S, enviando por correo electrónico antes indicado, el acta de defunción correspondiente conforme a las directrices específicas registradas ante el responsable del tratamiento de datos.
Tenga en cuenta que cualquier solicitud para acceder, rectificar, cancelar, borrar o recibir una copia de su información personal debe ir acompañada de una prueba de identidad para que podamos responder de conformidad con las ya mencionadas dependiendo si se trata de una persona física o una persona moral.
En caso de denegación de la solicitud por parte de la responsable SERVICIOS INTEGRALES Y CONSULTORÍA EN TELECOMUNICACIONES Y ENERGÍA S.A.S, Usted como usuario y titular de sus datos, puede presentar una reclamación ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) (antes IFAI) consultable en el sitio web http://inicio.ifai.org.mx/SitePages/ifai.aspx, que es el organismo mexicano garante de la federación en materia de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
El instituto está obligado a emitir la resolución correspondiente a su solicitud, en un plazo máximo de cincuenta días, conforme lo prevé el artículo 47 de la Ley.
Para cualquier otra cuestión relativa a nuestro Aviso de Privacidad y al Tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en buzon@sincte.com.
Si tiene preguntas sobre la eliminación de información personal de una publicación realizada por un usuario de www.sincte.com, consulte nuestro procedimiento en la siguiente sección:
Dirección de envío de la solicitud para la eliminación de sus datos.
Su carta para solicitar la eliminación de información personal de la publicación de un usuario de www.sincte.com o cliente de SERVICIOS INTEGRALES Y CONSULTORÍA EN TELECOMUNICACIONES Y ENERGÍA S.A.S., puede enviarse al domicilio ubicado en Avenida Hidalgo Número 57, Colonia Jacarandas, Tlalnepantla Estado de México, CP 54050 o por correo electrónico a buzon@sincte.com.
Información adicional:
Nos gustaría enfatizar el hecho de que este procedimiento no debe interpretarse como un rechazo de nuestra parte para hacer valer sus derechos; simplemente es necesario formalizar nuestra correspondencia y señalar el procedimiento contenido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, en el Capítulo VII de la Sección II, que regula el ejercicio de los derechos ARCO señalados con antelación.
El derecho a borrar solo concierne a sus propios datos de identificación personal, por lo tanto, debe proporcionar un comprobante de identidad al hacer su solicitud y, a excepción de los padres o tutores legales de un menor de 18 años, no puede solicitar la eliminación en nombre de otra persona.
Se presume que se cumple con la calidad en los datos personales cuando éstos son proporcionados directamente por el titular y hasta que éste no manifieste y acredite lo contrario. Cuando los datos personales hayan dejado de ser necesarios para el cumplimiento de las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad y que motivaron su tratamiento conforme a las disposiciones que resulten aplicables, deberán ser suprimidos, previo bloqueo en su caso, y una vez que concluya el plazo de conservación de los mismos.
Los plazos de conservación de los datos personales no deberán exceder a aquéllos que sean necesarios para el cumplimiento de las finalidades que justificaron su tratamiento, y deberán atender a las disposiciones aplicables en la materia de que se trate y considerar los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de los datos personales.
Procedimiento ante el Instituto (INAI).
Usted tendrá derecho a iniciar ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) el Procedimiento de Protección de Derechos, dentro de los plazos y términos señalados en el Capítulo VII de la Ley.
Para todo lo anterior, es necesario que envíe la solicitud al Instituto en los términos que marca la Ley en su artículo 45 y demás relativos y aplicables.
El procedimiento se iniciará a instancia del titular de los datos o de su representante legal, expresando con claridad el contenido de su reclamación y de los preceptos de la Ley que se consideran vulnerados. La solicitud de protección de datos deberá presentarse ante el Instituto dentro de los quince días siguientes a la fecha en que el proveedor comunique la respuesta al titular por parte del responsable. En el caso de que el titular de los datos no reciba respuesta por parte del responsable, la solicitud de protección de datos podrá ser presentada a partir de que haya vencido el plazo de respuesta previsto para el responsable. En este caso, bastará que el titular de los datos acompañe a su solicitud de protección de datos el documento que pruebe la fecha en que presentó la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición. La solicitud de protección de datos también procederá en los mismos términos cuando el responsable no entregue al titular los datos personales solicitados; o lo haga en un formato incomprensible, se niegue a efectuar modificaciones o correcciones a los datos personales, el titular no esté conforme con la información entregada por considerar que es incompleta o no corresponda a la información requerida.
En su solicitud para el ejercicio de los derechos ARCO, no podrán imponerse mayores requisitos que los señalados en el artículo 46 de la Ley, y ésta podrá interponerse por escrito libre o a través de los formatos del sistema electrónico que al efecto proporciona el Instituto y deberá contener la siguiente información:
- El nombre del titular o, en su caso, el de su representante legal, así como del tercero interesado, si lo hay;
- El nombre del responsable ante el cual se presentó la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición de datos personales;
III. El domicilio para oír y recibir notificaciones;
- La fecha en que se le dio a conocer la respuesta del responsable, salvo que el procedimiento inicie con base en lo previsto en el artículo 50 de la Ley.
- Los actos que motivan su solicitud de protección de datos, y
- Los demás elementos que se considere procedente hacer del conocimiento del Instituto.
Todas las solicitudes que se presenten para eliminar o cancelar información personal, deben estar firmadas por el titular o su representante legal y deberán ir acompañadas de un comprobante de identidad. Sin estos elementos, su solicitud no podrá procesarse.
Obligación de eliminar información personal:
En caso de resultar procedente el ejercicio de los derechos ARCO hechos valer ante el Instituto, y la resolución de protección de derechos resulte favorable al titular de los datos, una vez que SERVICIOS INTEGRALES Y CONSULTORÍA EN TELECOMUNICACIONES Y ENERGÍA S.A.S., como responsable sea requerida por la autoridad, ésta en el plazo de diez días siguientes a la notificación o cuando se justifique uno mayor que fije la propia resolución, hará efectivo el ejercicio de los derechos objeto de protección, debiendo dar cuenta por escrito de dicho cumplimiento al Instituto dentro de los siguientes diez días. Lo anterior de conformidad con lo dispuesto por el artículo 48 de la Ley, por tanto garantizamos que la información personal en cuestión no esté disponible en la plataforma o sitio web de www.sincte.com dentro de dicho plazo.
Modificaciones al Aviso de Privacidad.
SERVICIOS INTEGRALES Y CONSULTORÍA EN TELECOMUNICACIONES Y ENERGÍA S.A.S., se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, así como para la atención y adecuación de reformas legislativas, nuevas políticas internas o nuevos requerimientos, así como para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios y/o productos. Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad, el usuario o titular podrá consultarlo con regularidad y cuando así lo crea conveniente, en el sitio web www.sincte.com, eximiendo a la responsable de la obligación de darle a conocer de manera personalizada al usuario, visitante, cliente y/o proveedor los cambios o modificaciones que se le hagan al mismo. Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad será publicada al menos diez días antes de su efectiva aplicación. El uso de nuestro sitio web después de dichos cambios, implicará la aceptación de los mismos.
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 01/08/2020 SERVICIOS INTEGRALES Y CONSULTORÍA EN TELECOMUNICACIONES Y ENERGÍA S.A.S.
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